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                2020-02-20 23:04:33

                    燕趙都市網訊12月1日,石家莊市12320公共衛生公益電話功能升級啟用儀式在石家莊市疾病預防控制中心舉行。隨著電話調度系統軟硬件升級等逐步完成,石市“12320”服務功能大幅增強。


                燕趙都市網記者田明/攝

                  據石家莊市疾病預防控制中心主任趙川介紹,升級後的“12320”硬件配備達到了國內一流水平———辦公面積由原來的不足20平方米擴展到300多平方米,設有先進的呼叫大廳、會議室、接待室等功能區;座席從8個增加到35個;人員從3人增加到19人,人員均從市直各醫療衛生單位抽調,其中高級職稱和研究生學歷者佔1/3;對軟件功能進行了擴展,建有呼叫中心、門戶網站、短信三大平台。並建立了由各個市級醫院主要業務科室277名專家組成的專家庫,負責定期做客“12320”在線解疑,隨時進行三方通話為市民提供咨詢。

                  石市將選拔醫療、藥事、食品衛生、政策、司法等方面的優秀專家,進一步健全“12320”專家庫。定期組織專家和石家莊市“十大名醫”輪流在服務大廳“在線坐診”答疑,讓市民足不出戶就能得到專業健康指導。

                  升級後,石市“12320”可具體為市民提供五大類服務︰接受傳染病疫情與突發公共衛生事件報告;提供防病與保健知識咨詢服務;提供國家有關公共衛生法律、法規與政策的咨詢;受理有關醫療衛生問題的舉報投訴;提供尋醫問藥等服務。

                  石市“12320”還將盡快建立“12320”短信平台,開通短信群發功能,根據疫情及百姓的需求,及時發送健康資訊。並進一步完善網絡預約咨詢功能,讓群眾感到更加便捷。

                  昨日,百名市民代表來到市疾控中心12320公共衛生公益電話大廳、傳染病疫情與突發公共衛生事件預警與指揮系統、衛生檢驗中心等機構進行了現場參觀體驗。
                 

                 

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